黑龙江正规药店大学

无论是什么门店，顾客的会员管理都是很重要的，而在会员管理中，“顾客回访”又是十分重要的一项组成内容。但是，很多的药店在顾客回访中，效果却并不理想。因为很多店员在进行顾客回访时，总感觉自己是电话销售，想要顾客来店里买药，而顾客也以为这通电话是推销电话，所以店员不只回访没做成功，反而被顾客骂了一顿。还有其他的店员只是为了完成店长下达的“打电话任务”，在拨通顾客电话后根本不知道与顾客说什么。其实，这些回访不成功的原因，在于店员没有理解顾客回访的意义和掌握顾客回访的方法。共享药学院助力零售药店，突破运营瓶颈。黑龙江正规药店大学

要全方面了解上级的意图，搞清楚自己当务之急要解决的问题，如达到规定业绩指标，完成新店员的培训，形成团队的协作氛围，强化规章制度的执行等。在这个问题上，必须明确：所谓使命，绝不只是维持药店的正常运行，而一定是上级希望尽快达到的某种目的。如果你是提拔自本药店，那当然很幸运。如果是从其他药店空降到新药店任职的话，就要做足一些准备。比如：新药店的团队状态如何，每个店员的工作内容、状态以及尽责情况如何，每个店员的技能和特长、劣势与主要不足，店员之间的人际关系如何。以及，门店与其他药店、部门的合作情况如何，不同店员的年龄与知识结构、文化程度与专业特点、脾气喜好等等。这些都是空降到新药店后应尽快了解清楚的，这有助于店长掌握更多主动权。广东药店大学共享药学院在日常的会员管理中，药店人不仅要做好会员在消费过程中的服务，还要做好会员的售后服务。

在大众印象里，药店的药师是卖药的，与普通销售员无异，对于药事服务这一凸显专业能力的业务本身，却少人提及。但药品经营如果缺乏执业药师的专业指导，就有可能影响患者健康，甚至危及患者生命。近年来，随着医药卫生体制改变的深化，执业药师的专业化问题受到了前所未有的重视。执业药师是药店专业水平的合理“代言人”，作为药店零售中的重要一环，他们的主要职责是为患者提供药事服务。药店要想获得长足发展，新形势下只有提供高质量的药学服务才是发展之道，药学服务水平的提升离不开药师专业技能的提升，这也是专业价值的体现。

如果是电话回访，语速应保持平稳，吐词要清晰，在获得顾客更多信息时或者是达到预定的回访效果后就可以结束回访了。在完成回访后，应及时将顾客反馈的信息、回访的内容记录下来。比如，某顾客服用的奥美拉唑一个星期，胃痛、泛酸症状明显减轻，家中剩余还剩一个星期的药量，已提醒还需继续服用至少一个月的药物，并已告知xx是会员日，购药可享受xx优惠。所以，药店人在顾客回访只要注意一些细节，坚持有效回访，让顾客感受药店人真诚专业的服务，顾客也将会成为门店忠诚的会员。药店大学同时配有助教协助，针对学员定期回访培训与学员学习效果的落地。

为了更全方面的培育连锁药店运营专业人才，提升运营团队实操技能，学期制运营经理专业技能提升班结合药店营销和药店管理两大课程，设置运营专业类、会员商品类和营销策划类三类课程，从运营常用技能、会员管理和宣传策划三个维度落地实战。药店销售规划营销活动组织：通过综合性的促销活动，活跃门店氛围，吸引顾客到店。连锁药店必须从整体上确立节点促销方案和年度整体营销规划，以便有效实现预期的促销目标。运营数据应用会员管理体系：用会员管理系统进行消费数据分析，定期汇总、跟踪，分析商品库存及客流，提升连锁药店运营效率。药店大学按药店的发展需要，培养和发展药店人的专业知识能力。黑龙江正规药店大学招生学费

药学服务水平的提升离不开药师专业技能的提升，这也是专业价值的体现。黑龙江正规药店大学

药店大学的优势：药店大学集聚行业内先进讲师，包括全国药店培训的**教授，组织了一支拥有15年药店行业培训经验的名师团队，每一位老师都具有深厚的专业知识和丰富的实战经验。课程打造：药店大学的团队已经深耕医药行业5年的之久，深知医药行业目前人才培养的困境，联合业内的先进实战师资，在网络教学、面授学习中打造出一套符合药店人能力提升需求的课程。药店大学整合了行业内众多实战名师，其具有长达15年的授课经验，拥有丰富的医药专业知识和实战营销经验。黑龙江正规药店大学