全方面药店大学继续教育

理论+实践，打造药店人才的“黄埔军校”。不少学员表示，这次公开课不仅学习到了许多血压高的专业知识和药品销售方面的知识，也更懂得了如何站在顾客的角度考虑问题，为顾客思考，感到自己变化了许多。还有学员说，自己从事药店行业已有5多年，参加了这一期的公开课感到视野得到了前所未有的开阔，为自己连锁药店的销售提供了新思维和新方向。也有学员说，在这次的公开课中结识了许多朋友，通过相互之间的沟通和交流感觉自己学习到了许多，立志回到药店之后要把所学到的知识落地执行，真正转化为药店的发展动力。药店大学秉承“润物无声、倾心育人、为人师表、精业厚德”办学理念。全方面药店大学继续教育

如果是电话回访，语速应保持平稳，吐词要清晰，在获得顾客更多信息时或者是达到预定的回访效果后就可以结束回访了。在完成回访后，应及时将顾客反馈的信息、回访的内容记录下来。比如，某顾客服用的奥美拉唑一个星期，胃痛、泛酸症状明显减轻，家中剩余还剩一个星期的药量，已提醒还需继续服用至少一个月的药物，并已告知xx是会员日，购药可享受xx优惠。所以，药店人在顾客回访只要注意一些细节，坚持有效回访，让顾客感受药店人真诚专业的服务，顾客也将会成为门店忠诚的会员。沈阳系统药店大学教育排名药店大学是提供药店专业培训等专业培训机构。

如何通过改变经营模式提升自身药店竞争力，增加盈利性也是一个值得思考的问题。笔者通过多年药店经营经验认为，想要让自己的药店立于不败之地，首先得采取多元化经营模式。展开来讲，除了经营药品，药店还可以经营与健康关联的商品，由于商品的结构决定了服务的类型，药店可为客户提供相关咨询服务。除了药学咨询服务，药店多元化经营还可以包括美容美体服务、中老年人的营养保健服务、为客户提供中药服务等，为保证顾客用药安全有效，药店也可以根据自身情况设立药师服务台，通过线上药师服务方式让客户获得更加便利的服务，也更加安心。

顾客回访是为了进行服务顾客同时，收获忠实的会员。在日常的会员管理中，药店人不仅要做好会员在消费过程中的服务，还要做好会员的售后服务，而顾客回访则是售后服务的一部分。简单来说，成功的顾客回访能让顾客增加对门店的信任，促进普通会员变成忠实会员，还能引导会员进行复购，进而提高门店的业绩。回访时间可以从三个方面考虑：根据顾客购药的数量及服用的方式确定回访日期；避开顾客的工作、休息、学习、就餐等时间以确定具体回访的时间；确定好回访的时长。药店大学帮助连锁药店从亏损的状态转化为盈利状态的实力保证。

药店转型，只能多元化？要想药店开下去，就得要动脑筋想办法，大多数药店的经营者们，首先想到的是突破药店的经营范围，学日本那样，走药店多元化经营的思路。在偌大的或狭小的门店里，辟出一点有限的空间，卖计生产品、保健品、医疗器械，甚至还开出专柜销售营养品或其他食品。总觉得药店多元化经营，是摆脱当前药店困境的有效途径，实践证明，这的确是一条可以走的路，但不能一窝蜂地去探索去跟风，否则可能又会掉入另一个随时可能出现的坑，这样的实例太多了。医药人才学校：针对药店行业定向人才培养。沈阳系统药店大学教育排名

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无论是什么门店，顾客的会员管理都是很重要的，而在会员管理中，“顾客回访”又是十分重要的一项组成内容。但是，很多的药店在顾客回访中，效果却并不理想。因为很多店员在进行顾客回访时，总感觉自己是电话销售，想要顾客来店里买药，而顾客也以为这通电话是推销电话，所以店员不只回访没做成功，反而被顾客骂了一顿。还有其他的店员只是为了完成店长下达的“打电话任务”，在拨通顾客电话后根本不知道与顾客说什么。其实，这些回访不成功的原因，在于店员没有理解顾客回访的意义和掌握顾客回访的方法。全方面药店大学继续教育