九江药店大学新人必学

无论是什么门店，顾客的会员管理都是很重要的，而在会员管理中，“顾客回访”又是十分重要的一项组成内容。但是，很多的药店在顾客回访中，效果却并不理想。因为很多店员在进行顾客回访时，总感觉自己是电话销售，想要顾客来店里买药，而顾客也以为这通电话是推销电话，所以店员不只回访没做成功，反而被顾客骂了一顿。还有其他的店员只是为了完成店长下达的“打电话任务”，在拨通顾客电话后根本不知道与顾客说什么。其实，这些回访不成功的原因，在于店员没有理解顾客回访的意义和掌握顾客回访的方法。共享药学院从专业知识和实战技巧两大维度，解决零售药店获客难、留客难的问题。九江药店大学新人必学

药店大学的优势：药店大学集聚行业内先进讲师，包括全国药店培训的**教授，组织了一支拥有15年药店行业培训经验的名师团队，每一位老师都具有深厚的专业知识和丰富的实战经验。课程打造：药店大学的团队已经深耕医药行业5年的之久，深知医药行业目前人才培养的困境，联合业内的先进实战师资，在网络教学、面授学习中打造出一套符合药店人能力提升需求的课程。药店大学整合了行业内众多实战名师，其具有长达15年的授课经验，拥有丰富的医药专业知识和实战营销经验。九江药店大学新人必学药店大学是提供培训业务托管的专业培训机构。

药店大学的实力展示。药店大学的授课团队由行业内众多实战名师，他们都具有长达15年的授课经验，拥有丰富的医药专业知识和实战营销经验。注重理论与实践，旨在让学员从理论中学到知识，从实践中找到方法，提升学员的药店专业知识水平和实战水平。公开课在学员当中获得了一致好评，据学员们反馈，内容十分精确实用，学习效果很好。同时，药店大学主讲老师希望学员把老师的理论运用到连锁药店中实践，也希望学员之间要更多地分享成功经验，共同成长。

顾客回访是为了进行服务顾客同时，收获忠实的会员。在日常的会员管理中，药店人不仅要做好会员在消费过程中的服务，还要做好会员的售后服务，而顾客回访则是售后服务的一部分。简单来说，成功的顾客回访能让顾客增加对门店的信任，促进普通会员变成忠实会员，还能引导会员进行复购，进而提高门店的业绩。回访时间可以从三个方面考虑：根据顾客购药的数量及服用的方式确定回访日期；避开顾客的工作、休息、学习、就餐等时间以确定具体回访的时间；确定好回访的时长。药店大学整合了行业内众多实战名师。

在大众印象里，药店的药师是卖药的，与普通销售员无异，对于药事服务这一凸显专业能力的业务本身，却少人提及。但药品经营如果缺乏执业药师的专业指导，就有可能影响患者健康，甚至危及患者生命。近年来，随着医药卫生体制改变的深化，执业药师的专业化问题受到了前所未有的重视。执业药师是药店专业水平的合理“代言人”，作为药店零售中的重要一环，他们的主要职责是为患者提供药事服务。药店要想获得长足发展，新形势下只有提供高质量的药学服务才是发展之道，药学服务水平的提升离不开药师专业技能的提升，这也是专业价值的体现。雄厚的师资力量是药店大学帮助连锁药店从亏损的状态转化为盈利状态的实力保证。西藏一对一药店大学专业培训

共享药学院，基于“共享、共赢”的互联网思维。九江药店大学新人必学

要想做好顾客回访，那前期就要做好充足的准备工作。1、掌握顾客的相关信息：需要掌握顾客的姓名、性别、大概年龄、所患的疾病信息、购买的具体药物或商品种类及数量等。当然，为了能让回访更加有效，药店人可以在不涉及顾客敏感信息及隐私的前提下，尽可能多的掌握顾客更多的信息。2、确定回访的主题：明确回访的主题，一是为了保证回访顺利进行，二是为了避免回访时不知道如何与顾客沟通，而造成尴尬的现象。其实，回访主题有很多，比如，顾客服药后症状改善或身体的恢复情况；顾客服药后身体有没有不良反应情况；顾客服用药物的方法正确是否正确；顾客在服药期间的注意事项。九江药店大学新人必学

江西知佰教育科技有限公司是一家业务包括职业资格证书类培训，如执业医师、执业护士、执业药师、健康管理师、中医康复理疗师、保育员、育婴师等；中医类，如中医师承、中医医术确有专长、中医专长医师、中医技法等；卫生职称类，如初级护士、护师、主任护师、药士、药师、主管药师等；医疗考编类E类统考，如药师岗、临床岗、护士岗的笔试辅导及面试辅导；企业咨询类，如共享药学院、药房运营指导、药房陪跑等项目。的公司，是一家集研发、设计、生产和销售为一体的专业化公司。知佰医疗教育拥有一支经验丰富、技术创新的专业研发团队，以高度的专注和执着为客户提供中医师承，中医专长，执业药师，医疗考编。知佰医疗教育致力于把技术上的创新展现成对用户产品上的贴心，为用户带来良好体验。知佰医疗教育创始人刘天昊，始终关注客户，创新科技，竭诚为客户提供良好的服务。